什么是质量确保？
质量办理和质量确保系统是由安排架构、责任、进程和资源等构成的有机全体，以确保产品满意规则和潜在的要求。跟着ISO9000质量办理和质量确保系统规范在全世界内的推行和使用，用户愈加注重产品质量。由于现代产品的性质和特征与传统产品比较发生了实质的改变，顾客不可能根据本身的常识和经历对产品的质量是不是满意其要求做出充沛精确的判别。因而，逐步构成了由产品供方向商场及其利益相关方供给产品质量满意顾客要求的信赖的确保。
顾客对产品发生信赖的根据是质量办理系统的树立和运转，由于质量办理系统对一切影响质量的要素（技能、办理和人员等）都采取了有用的办法来进行操控，因而具有削减、消除特别是防备不合格的机制。别的，安排规则的质量开展要求，包含产品的、进程的和系统的要求，斡旋彻底反映顾客的需求，才能给顾客以满足的信赖。因而，质量确保要求及顾客对供方的质量系统要求往往需求证明，以使顾客对安排有足够的信赖。证明的办法可包含：供方的合格声明；供给构成文件的根本依据（如质量手册、第三方的型式查验陈述）；供给由其他顾客确定的依据；顾客亲身审阅；由第三方进行审阅；供给经国家认可的认证组织出具的认证依据（如质量系统认证证书或名录）。
